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业务人员如何克服自卑恐惧心理

2012年01月04日 营销策划 ⁄ 共 1772字 ⁄ 字号 评论 18 条 ⁄ 阅读 910 views 次

得道SEO:这段时间一直在给当地的一家企业做市场营销策划,所以很长时间没有更新文章,不过平时还会抽出一定时间来维护一下的,主要是一些垃圾评论的清理,SEO是营销的其中一种方法,面对的是搜索引擎及潜在用户,但是传统企业销售部门的业务人员为了达成销售计划,就需要走出去面对形形色色的人及客户面对面沟通打交道了。

业务人员如何克服自卑恐惧心理
业务人员如何克服自卑恐惧心理

今天就针对这家企业的销售部门的业务员的实际问题给大家谈谈业务人员如何克服自卑恐惧心理,一方面是企业对于业务员培训工作还有待于进一步加强,工欲善其事,必先利其器嘛!培训目的包括发掘销售人员的潜能;增加销售人员对企业的信任;训练销售人员工作的方法;改善销售人员工作的态度;提高销售人员工作的情绪与工作激情;奠定销售人员合作的基础等。最终提高销售人员的综合素质,以进一步增加销售,提高利润水平。但是目前很多企业对于销售人员的销售专业培训工作重视不够,基本上还是靠业务人员自己摸索。

另一方面业务人员的自身素质也有待于进一步提升。销售工作确实很锻炼人,但是也不是哪一个人上来就能做的很优秀的,都有一个过程的,当初道哥刚开始做业务员的时候也对自己非常不自信,也会害怕被客户拒绝,也会经常到达客户的门口而止步,迟疑很久也终究不敢进去,业务人员的拜访自卑恐惧症的程度与平时经验和阅历有一定的关联,业务工作经验愈多愈不怕.道哥曾经做过这方面的调查,从事销售工作的业务人员六个月以内有90%的人有自卑恐惧心理,其中有80%以上的新业务人员会因为不能克服自卑恐惧心理造成业绩不佳而被淘汰,那么如何克服自卑恐惧心理呢,道哥以自己的相关工作经验做出如下分析:

 一:业务人员自卑恐惧心理形成原因

1、个性及其内向或是怕生。 性格有些优柔寡断,对自己的推销能力没有信心。

2、错误的职业观,以为推销是有求于人的行业,认为自己的职业低人一等,自己看轻了自己的工作。

3、先入为主的观念作祟,认为绝大部分的顾客都会“拒绝”,说穿了这都是由自卑感而起。 对自家公司的产品特性缺乏认识。

4、感觉自己能力不足-----自己认为产品专业知识不足,学习不够,计划与准备不周全,言谈欠灵活,前次访问遭受失败之挫折尚未恢复,对竞争者认识不够等.

5、缺乏自信心,自我厌恶,压力太大,收入不固定,烦恼多,过于悲观等.

6、预想遭到反抗----自认产品之质量比竞争对手的产品品牌差,价格太贵,竞争对手太多,客户提出的条件尚未有结论等.

7、客户的各种条件比业务员高----社会地位.经济能力,人格,见识等各方面.不敢进装饰豪华的名店,名企。

8、怕太打扰客户----公司的负责人,高官,公司的股东等.

9、工作压力大-----上级主管的给的压力,工作指标太高。

二:克服业务人员自卑恐惧心理对策;

1、首先帮助他们建立信心,消除恐惧;肯定他的长处,也指出其问题所在,并提供解决办法;

2、陪同销售、训练,使其从容行事,由易到难再渐入佳境;

3、训练其产品知识与销售技巧。

4、针对各种不足,做好教育训练,提升业务员的能力..时时刻刻不能忽略业务员应有的学习

5、要贯彻推销的信念.

6、推销计划与准备要充足.

7、让客户深刻认识你是在帮助她,不是在麻烦他.诺有问题找你一定可得到圆满解决.

8、保持良好作息习惯,谋求家庭和睦,除去外在压力.

9、随时请主管适时提供协助,支持.

10、全方位的沟通,协调,尤其与相关之部门配合以方便从后勤单位取得各种支持.

11、业务员一定要有“宁可不结善缘,也不要结恶缘”的观念.

12、要有进取心,不断地磨练自己、充实自己,运用各种进修机会,补充自己的不足,增强自信。

13、要了解企业的理念,要有周密的推销计划和访问准备,才能顺利推进访问的计划。

14、增进身体健康,做一个成功的推销员,健康的身体是必须的条件。

三、业务人员以后避免说哪些话语(泄气话,拔自己气门芯!)

1、我看没指望了。

2、事情好像没有预期好的结果。

3、 这事困难重重,我看不容易去突破解决。

4、 我怕我做不到。

5、我看问题很多。

6、不能、卖不出去、不顺利。

7、 毫无对策、没希望。

四、业务人员今后将要经常说哪些话语?(激励自己,给自己打气!)

1、一切都在我的掌握中。

2、事情朝着顺利的方向在走。

3、 任何困难我都有突破的把握。

4、 我当然做得到。

5、 不会有问题。

6、我很乐观。

7、有我就搞定了。

8、 放心啦!一切OK!

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目前有 18 条留言    访客:9 条, 博主:9 条

  1. 深圳办公家具 2012年01月04日 下午 4:52  @回复  Δ-49楼 回复

    还没接触过呢?进来学习一下


    • 管理员
      得道SEO 2012年01月04日 下午 10:35  @回复  ∇地下1层 回复

      做业务迟早会接触到的。

  2. 莎龙 2012年01月04日 下午 7:39  @回复  Δ-48楼 回复

    这种应该是对于所有的营销者来说的能力要求。
    能总结出来这个,的确很给力!


    • 管理员
      得道SEO 2012年01月04日 下午 10:38  @回复  ∇地下1层 回复

      这是我这两天给企业业务人员的培训内容。

  3. 陈哲SEM博客 2012年01月05日 上午 7:41  @回复  Δ-47楼 回复

    很实战的内容,业务员必须知道的一些事情。


    • 管理员
      得道SEO 2012年01月05日 上午 11:29  @回复  ∇地下1层 回复

      嗯,一个企业总有几个业务员属于那于胆怯型或退缩型的。

  4. 阵列红外摄像机 2012年01月05日 上午 10:09  @回复  Δ-46楼 回复

    这种恐惧我以前有,后来见客户,也就无所谓了,没什么好恐惧的,都是人嘛!面对的又不是神!


    • 管理员
      得道SEO 2012年01月05日 上午 11:30  @回复  ∇地下1层 回复

      是呀,经过一段时间的锻炼,放开了,就没什么了。

  5. 深圳seo 2012年01月05日 上午 10:49  @回复  Δ-45楼 回复

    做业务如果自卑,那肯定做不了啦。你对自己的产品都不自信,客户怎么敢买呢


    • 管理员
      得道SEO 2012年01月05日 上午 11:32  @回复  ∇地下1层 回复

      是呀,所以业务员要学习的知识很多,自己充实了,也就自信了,自信就不自卑!

  6. 外贸SEO 2012年01月05日 下午 2:25  @回复  Δ-44楼 回复

    一定要自信,如果连你自己都自卑,你如何去销售


    • 管理员
      得道SEO 2012年01月05日 下午 8:50  @回复  ∇地下1层 回复

      所以这是业务人员的第一课,要放开,要自信!

  7. 上海SEO 2012年01月05日 下午 2:27  @回复  Δ-43楼 回复

    做业务员,首先你自己要对自己的产品有信心,才能更好的销售


    • 管理员
      得道SEO 2012年01月05日 下午 8:51  @回复  ∇地下1层 回复

      我们一般要求业务员也是产品的顾问。

  8. 英文seo 2012年01月05日 下午 2:29  @回复  Δ-42楼 回复

    不管做什么,信心很重要


    • 管理员
      得道SEO 2012年01月05日 下午 8:52  @回复  ∇地下1层 回复

      这是最基本的,必须的!

  9. 推广者SEO博客 2012年01月05日 下午 3:26  @回复  Δ-41楼 回复

    我内向的啦,呵呵。


    • 管理员
      得道SEO 2012年01月05日 下午 8:52  @回复  ∇地下1层 回复

      内向没关系,自信就好,

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